本文中の表記について
| 表記 | 説明 |
|---|---|
| HTTP（s） | Hypertext Transfer Protocol または Hypertext Transfer Protocol over SSL/TLS |
| HLS | HTTP Live Streaming |
| Mpeg-dash | Dynamic Adaptive Streaming over HTTP |
| Rtmp | Real Time Messaging Protocol |
| コンテンツ | 音声または、映像ソース |
| PDL | Progressive Download（擬似ストリーミング） |
| リッチコンテンツ | 高画質動画や、音楽、ゲーム、画像、文書 |
| PW | パスワード |
| ID | ユーザーアカウント名 |
| FTP | File Transfer Protocol |
異常検出時のご連絡
監視体制
スマートストリーム オンデマンド配信サービス/ライブ配信サービスでは、お客さまコンテンツをお預かりするサーバー、コネクティビティについて24時間365日体制で監視を実施しています。
監視において異常を検知した場合には、速やかにお客さまにご連絡します。
お客さまへの連絡方法
サービス申込時にご記入頂いた 「利用責任者電子メール」および「故障時連絡先E-mailアドレス」（3ヶ所まで）へ電子メールにて通知します。
なお、当社ホームページ等、その他当社が適当と認める方法にてご連絡する場合があります。
お問合せ窓口
故障申告・技術関連お問合せ窓口
記載内容
- お客さま会社名
- ご担当者名
- お客さまID
- お問合せ内容（詳細内容）