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課題解決ストーリー

研修・社員教育

SmartSTREAMで品質維持とコスト削減!
高い製造品質維持とコスト削減の両立を映像の力で全て解決!

大型機械メーカー 販売促進担当者様の事例

機械部品などを主に製造する大型機械メーカー様では、高い製造品質の維持を目的に製造主管部の担当者様が、各支店・営業所を月2~3回訪問し、製造工程のレクチャーを行っています。これは、使用機械の取り扱い方法について、文字や写真だけでは伝えきれないノウハウをレクチャーするためで、実際に部品加工の実演を行う等、自社の製造品質を維持するためには欠かせない工程となります。しかし、その一方で頻繁にレクチャーを行うため、各拠点に移動することは、その担当者の稼働や各種コストが非常に大きな悩みの種となっています。

NTTスマートコネクトは、SmartSTREAMを利用して、高い製造品質維持とコスト削減の両立を映像の力で実現するため、以下のような課題の解決を目指して顧客をサポートしております

1度のレクチャーでは技術格差も問題となる…
複数回の受講で拠点移動が増えればコストも増大し、研修担当者の稼働にも悪影響…

機械部品をメインに製造している企業様では、製造主管部のキーマンである研修担当者様が、月2~3回の頻度で各支店や営業所を周り、ドリルの取扱方法のレクチャーや部品加工の実演を行っています。

これは、文書によるマニュアルや、写真だけではどうしても伝える事が出来ない『自社のノウハウ』を伝える事が目的で、高い製造品質を維持するためには欠かすことのできない過程となっています。

このような熟練者による現場研修は、製造業界では当たり前のように、どの企業でも行われている事ですが、以下の様な課題が山積しています。

・膨大な時間とコストがかかる
実演でのレクチャーを行うには、キーマンが頻繁に全国各地の拠点に訪問しなければいけません。この場合、キーマンの稼働も問題になりますが、交通費や宿泊費などの膨大なコストが必要になる事も問題となります。
・ノウハウを伝えるには何度もレクチャーが必要
文字や写真によるマニュアルでは伝えきれないノウハウを伝えるには、何度もレクチャーする必要があり、キーマンの稼働やコストが大きな負担となる。
・拠点毎の受講状態に差が出てしまう
キーマンによるレクチャーでは、順番に拠点を移動し研修を行います。したがって、拠点毎にレクチャーのタイミングが異なるため、知識格差や技術格差が出てしまう。
・職員毎に理解力が異なるため、技術力に差が出る
実演型のレクチャーでは、決められた時間内で研修を行います。したがって、職員によって理解力も異なるため、結果的に拠点や職員毎に技術力の差が出てしまい、製造品質にばらつきが出てしまう可能性がある。

キーマンが各拠点を移動し、レクチャーを行うといった従来の研修方法では、上記の様な問題が山積みとなっており、企業側の悩みの種となっています。

SmartSTREAM で高い製造品質維持とコスト削減を両立!
自社製品に関するレクチャーがタイムリーに受講可能に!

上記の様な課題を解決するため、映像配信サービス『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』を導入しました。

『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』を利用することによって、製造工程に関するレクチャー動画をライブ配信で、全国の複数拠点へ一斉配信することが可能になります。『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』は、各拠点へ映像を一斉配信することができるので、わざわざ研修担当者が移動する必要もなくなり、レクチャーのために必要であった、移動に関わるコストを大きく削減することができます。

また、アップされた動画は、職員が見たい時に見たい部分を確認することが出来ますので、一度のレクチャーでは理解できなかった部分を何度も視聴することができ、レクチャー内容の理解度も大きく向上させることが可能となります。

さらに、『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』は、高品質な映像を配信することが可能ですので、マニュアルなどでは伝えることが出来ない細かなポイントも、映像を活用し説明することが出来ます。そのため、従来通りの高い製造品質を維持することが可能となります。

スペック表では見えない部分もビジュアル化!
製造品質維持と販売促進の両面をバックアップ!

ポイントまとめ
  • 研修コストの大幅削減を実現
  • 商品を動画でビジュアル化して分かりやすくお客さまに訴求
  • 商品PR動画を簡単に配布可能

『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』を導入することによって、従来のレクチャー方法と比較すると、担当者が各拠点を移動する必要もなく、研修に関わる経費を大きく削減することに成功しました。また、職員は、柔軟に研修動画を確認することも可能になるので、研修内容の理解度に関しても大きく向上したと言えるでしょう。

『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』では、マルチデバイスにも対応していますので、映像さえ用意しておけば、営業担当者が商品PR動画を現場で見せる事も可能となります。これで、どうしても顧客先には持参できないような大型商品に関して、スペック表などでは伝えにくい細かなポイントをビジュアル化して見せる事が出来ます。

さらに『QRコード発行』機能も有していますので、PR動画を閲覧できるURLをQRコードに変換して名刺やパンフレットに掲載することができ、簡単かつ幅広くPRすることが可能になります。

『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』を利用することで、効率的にビジネスをより良くすることが可能だと大変好評でした。

<今回利用した機能>

それでは最後に、今回利用した機能のポイントをまとめてご紹介します。

ポイントまとめ
  • マルチデバイス機能でより良いビジネスが!
  • ワンタイムURL発行機能で余計な手間も省く!
  • QRコード発行で幅広いPRが可能

・マルチデバイス機能でより良いビジネスが!

公開する動画は、パソコンだけでなく、iPhone、iPadや、Androidなどのスマートフォン、タブレット端末でも閲覧が可能となります。『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』では動画をアップロードするだけで、各端末を自動判別、最適な動画を配信するので余計な手間も必要ありません。

・ワンタイムURL発行機能で余計な手間も省く!

『SmartSTREAM ビデオプラットフォーム』でアップロードした動画は、自動でURLを生成します。そのため、通常は動画を視聴するために準備が必要な、視聴用webページを作る必要もありません。

・QRコード発行で幅広いPRが可能

動画視聴用ページのQRコードもデフォルトで用意されます。名刺やパンフレットなどにQRコードを配置するだけで、幅広い動画活用が可能となります。

今回利用したサービスの詳細はこちら

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