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FAQ

お客さまからいただいたよくあるご質問を、Q&A形式でお答えしています。

サービス全般

基本的な内容や、当社サービス全般についてのご質問です。

ストリーミング配信とはどういった方式ですか?

映像データを受信しながらリアルタイムで再生する方式をストリーミング配信といいます。

すべてのデータをダウンロードしなくても再生できるため、ダウンロードが完了するまで待つことなく映像を視聴することができます。また、ユーザのパソコンにデータが残らないため、著作権保護の面でも優れています。

ストリーミングがダウンロードよりいい点を教えてください。

高解像度や長時間の映像の場合には、ファイル容量が膨大になります。ストリーミング形式の場合は、再生デバイスにファイルをダウンロードしないため、エンドユーザのディスク容量を費やす必要がありません。ディスク容量の少ないスマートフォン等のデバイス向けには最適な配信方式です。また、エンドユーザのデバイスにダウンロードされないため、不正なコピーや二次利用などの心配が少なくなります。

エンコードとは何ですか?

撮影された映像コンテンツをストリーミング配信できるフォーマット(Flash Video形式、Windows Media 等)に変換することです。エンコードを行うソフトウェアやハードウェアのことをエンコーダと呼びます。エンコーダは、カメラ等からの映像入力を直接変換することや、保存されたファイルを変換することができます。

オンデマンド配信とライブ中継の違いを教えてください。

オンデマンド配信とは、映像や音声を見たいときにいつでも視聴できる方式となります。

ライブ中継とは、実際に行われているコンサートやイベントをリアルタイムにインターネットに配信する方式です。

動画配信サービスを導入する前に動作を確認できますか?

動作の事前確認は可能です。弊社では、事前に動作確認を行いたいお客さまに対してデモ環境をご提供いたしております(マルチデバイス/Windows Media/モバイルオンデマンド配信サービス/Mediatopeのみ)。利用期間、同時アクセス数等の制限以外は、通常のサービスと同様のスペックとなります。提供数に限りがありますので、ご利用までお待ちいだたくこともあります。

映像制作についてもお願いすることはできますか?

弊社は映像制作サービスは提供しておりませんので、お客さまご自身で制作していただく必要がございます。ただし、お客さまに対して映像制作会社をご紹介させていただくことは可能です。

販売代理店制度について教えてください。

SmartSTREAM、Mediatopeだけでなく、弊社サービスに関する販売代理店制度がございます。成約に至った場合には、弊社規定の販売手数料をお支払いいたします。詳しくは、お問い合わせください。

月の途中で利用開始・解約を行ったときの料金はどのようになるのですか?

月途中での利用開始、利用終了の場合のご利用料金は、実際にご利用されている日数に基づき、日割り計算の上ご請求させていただきます。

申し込み方法について教えてください。

弊社営業担当より、お送りする申し込み書に必要事項を記載の上、郵送してください。お急ぎの場合は、FAXで送信していただいても大丈夫です。ただし、その場合であっても原本は郵送していただくことになります。

マルチデバイス/Windows Media/モバイルオンデマンド配信については、配信希望日の5営業日前までにお申込みください。

マルチデバイス/Windows Mediaライブ中継につきましては、ライブ中継実施の10営業日前までにお申込みください。

申込から利用開始までにかかる日数について教えてください。

お問い合わせフォームもしくはフリーアクセス(0120-28-8140)より営業担当へご質問ください。

お問い合わせフォーム

Mediatope

配信に関する技術的な知識は必要ですか?

サービスの利用に際して、サーバ、ネットワーク、プログラミングなどの専門的な技術・知識は必要ございません。Webブラウザよりアクセス可能な管理画面にて配信の設定・管理を実施することが可能です。

導入にあたって何を用意する必要がありますか?

動画を配信するWebサイトと、配信する動画コンテンツをご用意頂く必要があります。
また、広告を挿入される場合は広告用の動画やバナー画像をご用意ください。

導入前に配信するコンテンツのイメージを確認できますか?

30日間のフリートライアルをご用意しております。実際に操作、配信を体験して頂くことで、使いやすさや配信品質などを事前にご確認いただけます。
詳しくはフリートライアル申込フォームもしくはフリーアクセス(0120-28-8140)より営業担当へお申し付けください。

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Webサイト制作についてもお願いすることはできますか?

当社はWebサイト制作については承っておりませんので、お客さまご自身で制作していただく必要がございます。ただし、お客さまに対してWebサイト制作会社をご紹介させていただくことは可能です。

広告代理店業務についてもお願いすることはできますか?

弊社は広告代理店業務については承っておりませんので、お客さまにて解決いただく必要がございます。ただし、お客さまに対して広告代理店をご紹介させていただくことは可能です。

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